mBank (bankowość elektroniczna)

mBank

Siedziba główna mBanku w Łodzi
Data założenia	2000
Państwo	Polska
Siedziba	Warszawa/Łódź
Prezes	Cezary Stypułkowski – prezes zarządu
Rodzaj banku	bank uniwersalny, internetowy
Strona internetowa

mKiosk w centrum handlowym Rondo w Bydgoszczy

mBank – funkcjonująca w latach 2000–2013 marka detaliczna ówczesnego BRE Banku. Powstała w 2000 roku była największym bankiem wirtualnym (bankowość elektroniczna) oraz trzecim pod względem wielkości bankiem detalicznym w Polsce (2011: obsługuje 2,7 mln klientów)^[1].

W 2013 marka mBank została przeniesiona na cały dotychczasowy BRE Bank.

Historia

14 października 1998 roku Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi uruchomił pierwszy w Polsce rachunek z dostępem przez Internet. Pracownicy tego nieistniejącego już banku stworzyli 26 listopada 2000 roku bank wirtualny – mBank. Był siódmym bankiem w Polsce oferującym zdalny dostęp do rachunku i umożliwiającym dokonywanie transakcji bez konieczności odwiedzin w oddziale. Był pierwszym bankiem, który zaproponował wyłącznie wirtualną obsługę klientów w zintegrowanych kanałach dystrybucji – Internet, telefon stacjonarny i telefon komórkowy (SMS, WAP).

24 listopada 2007 roku uruchomiony został mBank w Czechach i na Słowacji. Reklamowany jest pod hasłem: nowa forma bankowości. Oferował konto prowadzone bez opłat, darmowe przelewy internetowe oraz kartę Visa Classic.

2 czerwca 2011 roku, na oficjalnym blogu mBanku zapowiedziano wprowadzenie opłat za posiadanie karty Visa Electron w ramach darmowego eKonta. Od 1 sierpnia 2011 klienci sporadycznie płacący tą kartą w sklepach i punktach usługowych ponoszą za nią opłatę w wysokości 2 złotych miesięcznie, następnie 4 złotych miesięcznie, a od 8 kwietnia 2015 r. 6 zł. Wprowadzono możliwość rezygnacji z karty płatniczej, ale bez niej nie można korzystać z wpłatomatów, a zatem bezprowizyjne wpłacanie gotówki na konto też staje się niemożliwe^[2].

W 2013 roku nastąpił rebranding BRE Banku, MultiBanku oraz mBanku zostały połączone w jedną instytucję, pod marką mBanku.

Charakterystyka

Do czasu unifikacji marki nie posiadał oddziałów, jedynie centra finansowe oraz kioski, w których można dokonać formalności związanych np. z kredytem. Gotówkę wpłaca się bez prowizji przez wpłatomaty^[3][4] przy pomocy karty debetowej lub w placówkach mBanku (byłego Multibanku). Za dodatkową prowizją, można wpłacać środki na konto w sklepach sieci Żabka i Freshmarket^[5] lub przez inną instytucję finansową. Wypłat dokonuje się przez bankomaty. Bezprowizyjne wypłaty oferują bankomaty BZ WBK, Euronet oraz Planet Cash.

Klienci mBanku zarządzają swoim kapitałem przez:

• internetowy serwis transakcyjny
• mobilny serwis transakcyjny (m.in. dla telefonów komórkowych)^[6]
• mLinię (telefoniczne centrum obsługi klienta)
• SMS

Usługi świadczone przez bank, to m.in. prowadzenie rachunków, wydawanie kart płatniczych, udzielanie kredytów, udostępnianie rachunków maklerskich (prowadzonych przez Dom Inwestycyjny BRE Banku S.A.), pośrednictwo w sprzedaży jednostek funduszy inwestycyjnych za pomocą Supermarketu Funduszy Inwestycyjnych oraz pośrednictwo w sprzedaży ubezpieczeń na życie, mieszkaniowych i komunikacyjnych.

Przypisy

Linki zewnętrzne

• Oficjalna strona banku (cz. • ang. • pol. • słow.)
• strona klientów będących w sporze zbiorowym z mBankiem. grupanabank.pl. [zarchiwizowane z tego adresu (2012-02-18)].